Syarat Penggunaan

1. Perjanjian dan Para Pihak

Syarat Penggunaan ini ("Syarat") merupakan perjanjian yang mengikat antara Daehan Global DS, Inc. ("SeamStream", "kami") dan perusahaan atau perorangan ("Pelanggan", "Anda") yang mengakses atau memakai platform SeamStream.

Anda menerima Syarat ini dengan menyatakan setuju di halaman pendaftaran atau undangan, atau di asisten SeamOne. Jika Anda menerima Syarat ini atas nama perusahaan, Anda menyatakan berwenang mengikat perusahaan tersebut. Persetujuan atas Syarat Penggunaan ini bukan persetujuan atas pemrosesan Data Pribadi. Kami memproses Data Pribadi berdasarkan dasar hukum yang berlaku dan menjelaskannya dalam Kebijakan Privasi. Jika persetujuan diperlukan, kami akan memintanya secara terpisah.

Syarat ini mencakup: platform SeamStream (app.ssm8.app, termasuk SeamSource, SeamStock, SeamCut, SeamLine, SeamDocs, SeamSync, SeamAnalytics, serta fitur persetujuan dokumen, HR, dan penyimpanan file di SeamWork), layar tv.ssm8.app, aplikasi SSM Machine, asisten SeamOne di Telegram, serta situs ssm8.app dan seamone.app.

2. Akun dan Akses

2.1 Pendaftaran

Anda wajib memberikan informasi perusahaan dan kontak yang akurat saat membuat akun. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial akun Anda dan atas semua aktivitas di akun Anda.

2.2 Pengguna Berwenang

Anda dapat memberikan akses kepada karyawan dan kontraktor Anda ("Pengguna"). Anda bertanggung jawab memastikan semua Pengguna mematuhi Syarat ini. Anda wajib mencabut akses Pengguna yang keluar dari organisasi Anda atau tidak lagi memerlukan akses. Pengguna yang diundang perusahaan memakai akunnya untuk keperluan kerja. SeamStream dan SeamOne hanya boleh dipakai oleh orang yang berusia 18 tahun ke atas. Perusahaan tidak boleh mengundang orang yang berusia di bawah 18 tahun sebagai Pengguna.

2.3 Status Beta

SeamStream saat ini berada dalam tahap Beta. Fitur dapat berubah, dihapus, atau ditambahkan. Namun, sebelum menghapus atau mengubah secara material fitur inti yang telah dikontrak Pelanggan, kami memberi tahu paling lambat 30 hari sebelumnya. Akses Beta dapat diberikan tanpa biaya atau dengan tarif potongan. Kami dapat beralih dari Beta ke layanan umum dengan harga yang diperbarui kapan saja, dengan pemberitahuan paling lambat 30 hari sebelumnya.

3. Parsing Dokumen dengan AI — Ketepatan dan Tanggung Jawab

3.1 Cara Kerja Parsing AI

SeamDocs memakai AI untuk mengambil data terstruktur secara otomatis dari dokumen yang Anda unggah, termasuk purchase order, invoice, packing list, dan dokumen kontrol kualitas. Pengambilan data dengan AI mempercepat input data dan mengurangi penyalinan manual. Jawaban asisten SeamOne juga dibuat oleh AI dan punya keterbatasan yang sama. Periksa dulu sebelum Anda mengandalkannya.

3.2 Batas Ketepatan

Ketepatan parsing AI bergantung pada kualitas, format, dan bahasa dokumen. Kesalahan pengambilan data lebih mungkin terjadi pada:

• Dokumen tulisan tangan atau sebagian tulisan tangan
• Hasil pindaian atau foto berkualitas rendah
• Format dokumen yang tidak standar atau khusus
• Dokumen dalam bahasa di luar kumpulan bahasa yang dipelajari AI
• Dokumen dengan struktur tabel yang rumit atau sel yang digabung

3.3 Kewajiban Verifikasi Pelanggan

Anda wajib memverifikasi sendiri semua data hasil AI dengan mencocokkannya ke dokumen asli sebelum:

• Menerbitkan purchase order atau mengonfirmasi jumlah pesanan
• Memproses atau menyetujui pembayaran berdasarkan data invoice
• Memperbarui catatan stok dengan jumlah yang diterima
• Menjadwalkan produksi berdasarkan tanggal pengiriman yang diambil
• Tindakan apa pun yang tidak mudah dibatalkan jika data yang diambil ternyata salah

3.4 Tidak Ada Jaminan Ketepatan

SeamStream tidak menjamin bahwa data hasil AI akurat, lengkap, atau bebas kesalahan. FITUR PARSING AI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" (AS AVAILABLE) DALAM HAL KETEPATAN. Tanggung jawab SeamStream atas kesalahan pengambilan data oleh AI diatur oleh batasan tanggung jawab di bagian 10.

3.5 Ketergantungan yang Dilarang

Anda tidak boleh memakai data hasil AI sebagai satu-satunya dasar untuk komitmen keuangan yang nilainya melebihi jumlah yang dapat dipulihkan dari SeamStream berdasarkan bagian 10, tanpa lebih dulu melakukan verifikasi mandiri.

4. Kepemilikan Data Pelanggan

4.1 Data Anda adalah Milik Anda

Anda tetap memiliki sepenuhnya semua data yang Anda unggah, masukkan, atau hasilkan melalui pemakaian platform ("Data Pelanggan"), termasuk semua dokumen produksi, catatan produksi, data pemasok, dan konfigurasi yang dibuat pengguna.

4.2 Lisensi untuk SeamStream

Anda memberi SeamStream lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk memproses Data Pelanggan semata-mata guna menjalankan, memelihara, dan meningkatkan platform untuk pemakaian Anda. Lisensi ini tidak mengizinkan SeamStream memakai Data Pelanggan Anda untuk tujuan apa pun yang tidak berkaitan langsung dengan penyediaan layanan kepada Anda.

4.3 Pemakaian Data Pelanggan yang Dilarang

SeamStream tidak akan:

• Menjual, menyewakan, atau mengeksploitasi Data Pelanggan Anda secara komersial
• Membagikan Data Pelanggan Anda kepada pelanggan SeamStream lain
• Memakai Data Pelanggan Anda untuk melatih model AI tanpa persetujuan tertulis Anda sebelumnya
• Mengungkapkan hubungan Anda dengan pemasok, harga, volume produksi, atau data operasional Anda kepada pesaing atau pihak ketiga untuk tujuan komersial

4.4 Analitik Agregat

SeamStream dapat memakai analitik agregat, anonim, dan tidak dapat diidentifikasi yang diperoleh dari pemakaian platform untuk meningkatkan layanan kami, asalkan analitik tersebut tidak dapat mengenali perusahaan atau operasi Anda. Misalnya, kami dapat mencatat bahwa "volume unggahan dokumen naik 40% di seluruh pelanggan" tanpa mengenali pelanggan mana yang menyumbang kenaikan itu.

4.5 Ekspor dan Portabilitas Data

Anda dapat mengekspor Data Pelanggan Anda kapan saja melalui fitur ekspor platform. Saat akun diakhiri, kami memberikan kesempatan ekspor selama 90 hari. Setelah masa ekspor 90 hari sejak pengakhiran berakhir, kami menghapus Data Pelanggan Anda dari sistem yang berjalan. Batas waktu pemusnahan salinan cadangan dan kapan batas itu berlaku diatur di bagian 5 Kebijakan Privasi. Namun, jika kontrak yang sudah ada menetapkan batas waktu yang lebih pendek, batas waktu itu tetap berlaku sampai kontrak tersebut diubah secara sah.

5. Kerahasiaan

5.1 Kerahasiaan Timbal Balik

Setiap pihak sepakat menjaga kerahasiaan informasi bisnis nonpublik milik pihak lain yang diungkapkan sehubungan dengan Syarat ini ("Informasi Rahasia"). Informasi Rahasia mencakup: Data Pelanggan, pengaturan harga SeamStream, peta jalan produk, algoritme milik sendiri, dan informasi apa pun yang ditandai rahasia atau yang secara wajar harus dipahami sebagai rahasia.

5.2 Kewajiban Kerahasiaan SeamStream

SeamStream memperlakukan semua Data Pelanggan sebagai Informasi Rahasia, baik ditandai demikian maupun tidak. Kami tidak akan mengungkapkan Data Pelanggan kepada siapa pun, kecuali:

• Karyawan dan kontraktor SeamStream yang memerlukan akses untuk menjalankan layanan, dengan kewajiban kerahasiaan yang mengikat
• Penyedia layanan pihak ketiga berdasarkan perjanjian pemrosesan data dengan pelindungan kerahasiaan yang setara
• Sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau perintah otoritas pemerintah

5.3 Rahasia Dagang

SeamStream mengakui bahwa Data Pelanggan dapat mencakup rahasia dagang, termasuk harga pemasok, syarat purchase order buyer, data kapasitas produksi, dan proses produksi milik sendiri. SeamStream berkomitmen melindungi informasi tersebut dengan kehati-hatian yang sama seperti yang diterapkannya pada rahasia dagangnya sendiri, dan tidak kurang dari kehati-hatian yang wajar.

5.4 Pengecualian Umum

Kewajiban kerahasiaan tidak berlaku untuk informasi yang: (a) sudah atau menjadi diketahui umum bukan karena pelanggaran Syarat ini; (b) sudah diketahui secara sah sebelum diungkapkan; (c) dikembangkan secara mandiri tanpa merujuk pada Informasi Rahasia; atau (d) wajib diungkapkan menurut hukum, dengan ketentuan pihak penerima segera memberi tahu lebih dulu agar pihak yang mengungkapkan dapat meminta perintah perlindungan.

6. Perangkat IoT dan Akses ke Fasilitas

6.1 Pemasangan Perangkat

Jika SeamStream memasang perangkat keras IoT di fasilitas Anda, Anda setuju untuk: (a) memberikan akses yang wajar untuk pemasangan dan pemeliharaan; (b) tidak mengutak-atik, mengubah, atau memindahkan perangkat tanpa koordinasi sebelumnya; (c) segera memberi tahu SeamStream jika ada perangkat yang rusak, hilang, atau dicuri.

6.2 Data yang Dihasilkan Perangkat IoT

Data operasional yang dihasilkan sensor IoT yang dipasang di fasilitas Anda (throughput mesin, kecepatan, kode kerusakan, jumlah produksi) dimiliki oleh Anda sebagai operator pabrik. SeamStream memproses data ini untuk menyediakan fitur pemantauan waktu nyata platform.

6.3 Data Pekerja

Jika data IoT dapat dikaitkan dengan pekerja secara individu (seperti ID operator, log shift, atau metrik kinerja), Anda bertanggung jawab untuk: (a) memberi tahu pekerja bahwa data tersebut dikumpulkan; (b) memperoleh persetujuan yang diwajibkan berdasarkan peraturan ketenagakerjaan dan privasi yang berlaku; (c) menetapkan kebijakan internal yang tepat untuk mengatur pemakaian data kinerja pekerja.

7. Pemakaian yang Dapat Diterima

Anda tidak boleh memakai platform untuk:

• Mengunggah dokumen yang tidak berhak Anda proses atau bagikan
• Mengakali kontrol akses atau mencoba mengakses data pelanggan lain
• Memasukkan kode berbahaya, malware, atau eksploitasi keamanan
• Melakukan rekayasa balik, dekompilasi, atau mengambil algoritme atau kode sumber yang mendasari platform
• Memakai platform untuk tujuan apa pun yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk di Korea dan Indonesia
• Membagikan kredensial akses kepada orang yang tidak berwenang
• Mencoba membebani secara berlebihan atau mengganggu layanan platform

Pelanggaran atas larangan ini dapat mengakibatkan akun langsung ditangguhkan.

8. Biaya dan Pembayaran

8.1 Harga Beta

Selama masa Beta, akses dapat diberikan tanpa biaya atau dengan tarif promosi sesuai kesepakatan dalam perjanjian onboarding Anda. Biaya yang berlaku akan dicantumkan dalam formulir pesanan atau perjanjian langganan terpisah.

8.2 Peralihan Setelah Beta

Saat beralih ke layanan umum, harga standar berlaku. Kami akan memberi tahu setiap perubahan harga paling lambat 30 hari sebelumnya. Harga baru berlaku setelah Pelanggan menerimanya dalam formulir pesanan atau perjanjian langganan. Jika Pelanggan tidak menerimanya, Pelanggan dapat mengakhiri perjanjian sebelum perubahan tersebut berlaku.

8.3 Pajak

Semua biaya belum termasuk pajak pertambahan nilai yang berlaku (seperti PPN Indonesia dan pajak pertambahan nilai Korea) serta pajak lain yang berlaku, yang menjadi tanggung jawab Pelanggan.

9. Kekayaan Intelektual

9.1 Kekayaan Intelektual Platform SeamStream

SeamStream memegang semua hak atas platform, termasuk perangkat lunak, algoritme, model AI, antarmuka, dokumentasi, dan semua kekayaan intelektual terkait. Syarat ini tidak memberi Anda hak apa pun atas kekayaan intelektual SeamStream, kecuali hak terbatas untuk memakai platform sebagaimana dijelaskan.

9.2 Masukan

Jika Anda memberikan masukan, saran, atau ide tentang platform, Anda memberi SeamStream lisensi yang berlaku selamanya, tidak dapat dicabut, dan bebas royalti untuk memakai masukan tersebut untuk tujuan apa pun. SeamStream tidak wajib menerapkan masukan apa pun.

10. Penafian dan Batasan Tanggung Jawab

10.1 Penafian

PLATFORM DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" (AS IS) DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" (AS AVAILABLE). SEAMSTREAM TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK JAMINAN KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU TIDAK ADANYA PELANGGARAN HAK. SEAMSTREAM TIDAK MENJAMIN BAHWA PLATFORM AKAN BERJALAN TANPA GANGGUAN ATAU BEBAS KESALAHAN, ATAU BAHWA PARSING AI AKAN AKURAT.

Penafian ini berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku. Tidak ada ketentuan dalam Syarat ini yang mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan menurut hukum yang bersifat memaksa.

10.2 Batasan Tanggung Jawab

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, TOTAL TANGGUNG JAWAB SEAMSTREAM ATAS KLAIM APA PUN YANG TIMBUL DARI ATAU BERKAITAN DENGAN SYARAT INI ATAU PLATFORM TIDAK AKAN MELEBIHI BIAYA YANG ANDA BAYARKAN DALAM DUA BELAS (12) BULAN SEBELUM KLAIM.

SEAMSTREAM TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU YANG BERSIFAT HUKUMAN, TERMASUK HILANGNYA KEUNTUNGAN, HILANGNYA DATA, ATAU TERHENTINYA USAHA, BAHKAN JIKA SEAMSTREAM TELAH DIBERI TAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT.

10.3 Dasar yang Esensial

Batasan dalam bagian 10 ini mencerminkan pembagian risiko yang wajar dan merupakan dasar esensial dari kesepakatan para pihak. SeamStream tidak akan dapat menyediakan platform dengan harga yang ditawarkan tanpa batasan ini.

11. Jangka Waktu dan Pengakhiran

11.1 Jangka Waktu

Syarat ini berlaku selama Anda memiliki akun aktif di SeamStream. Masing-masing pihak dapat mengakhiri hubungan dengan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya.

11.2 Pengakhiran karena Alasan Tertentu

Masing-masing pihak dapat langsung mengakhiri dengan pemberitahuan tertulis jika pihak lain melanggar Syarat ini secara material dan tidak memperbaiki pelanggaran tersebut dalam 14 hari setelah menerima pemberitahuan tertulis tentang pelanggaran itu.

11.3 Akibat Pengakhiran

Saat pengakhiran: (a) hak Anda untuk mengakses platform berakhir; (b) Anda tetap memiliki waktu 90 hari untuk mengekspor Data Pelanggan Anda; (c) kecuali hukum mewajibkan penyimpanan lebih lama, SeamStream akan menghapus Data Pelanggan Anda dari sistem yang berjalan saat masa ekspor 90 hari setelah pengakhiran berakhir, dan batas waktu pemusnahan salinan cadangan serta kapan batas itu berlaku diatur di bagian 5 Kebijakan Privasi (namun, jika kontrak yang sudah ada menetapkan batas waktu yang lebih pendek, batas waktu itu tetap berlaku sampai kontrak tersebut diubah secara sah); (d) biaya yang masih terutang tetap wajib dibayar.

11.4 Ketentuan yang Tetap Berlaku

Bagian 4 (Kepemilikan Data Pelanggan), 5 (Kerahasiaan), 9 (Kekayaan Intelektual), 10 (Tanggung Jawab), 12 (Penyelesaian Sengketa), dan semua kewajiban pembayaran yang sudah timbul tetap berlaku setelah pengakhiran.

12. Penyelesaian Sengketa

Jika tempat usaha utama Pelanggan berada di Republik Korea, sengketa yang tidak selesai melalui negosiasi pada Tahap 1 diselesaikan oleh pengadilan yang berwenang menurut Undang-Undang Hukum Acara Perdata Korea, dan Syarat ini tunduk pada hukum Republik Korea. Untuk Pelanggan lainnya, berlaku Tahap 2 dan Tahap 3 di bawah serta hukum Republik Indonesia.

Tahap 1 — Negosiasi (30 hari)

Para pihak harus lebih dulu berupaya menyelesaikan setiap sengketa melalui negosiasi dengan iktikad baik antara perwakilan senior. Masing-masing pihak dapat memulai tahap ini dengan memberikan pemberitahuan tertulis yang menjelaskan sengketa secara cukup rinci.

Tahap 2 — Mediasi

Jika negosiasi gagal dalam 30 hari, masing-masing pihak dapat meminta mediasi melalui mediator yang disepakati bersama di Jakarta, Indonesia. Biaya mediasi ditanggung sama rata.

Tahap 3 — Arbitrase / Pengadilan

Jika mediasi gagal, sengketa diselesaikan secara final melalui arbitrase di Jakarta, atau, jika arbitrase dikesampingkan berdasarkan kesepakatan tertulis bersama, melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta, Indonesia. Bagi Pelanggan yang tempat usaha utamanya tidak berada di Republik Korea, Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Ketentuan mengenai hukum yang berlaku, arbitrase, dan bahasa yang diutamakan tidak mengesampingkan hak dan kewajiban berdasarkan peraturan pelindungan data pribadi yang berlaku maupun ketentuan memaksa dalam peraturan perundang-undangan terkait.

13. Perubahan Syarat Ini

Kami dapat memperbarui Syarat ini seiring perkembangan platform atau perubahan ketentuan hukum. Untuk perubahan penting, kami akan memberi tahu pengguna terdaftar paling lambat 30 hari sebelum perubahan berlaku. Untuk perubahan yang tidak penting (seperti koreksi atau klarifikasi), kami dapat memperbarui Syarat dengan pemberitahuan yang lebih singkat.

Perubahan penting kami beritahukan paling lambat 30 hari sebelum berlaku, dan kami akan menanyakan kembali persetujuan Anda atas Syarat yang baru saat Anda pertama kali masuk setelah tanggal tersebut. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat berhenti memakai platform dan menutup akun Anda.

14. Ketentuan Umum

• Keseluruhan Perjanjian: Syarat ini, bersama Kebijakan Privasi dan formulir pesanan yang berlaku, merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak mengenai pokok perjanjian ini.
• Keterpisahan: Jika suatu ketentuan dalam Syarat ini dinyatakan tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
• Tidak Ada Pengesampingan: Tidak dilaksanakannya suatu ketentuan tidak berarti hak untuk melaksanakannya di kemudian hari dikesampingkan.
• Pengalihan: Anda tidak boleh mengalihkan Syarat ini tanpa persetujuan tertulis SeamStream sebelumnya. SeamStream dapat mengalihkan Syarat ini sehubungan dengan penggabungan, akuisisi, atau penjualan seluruh atau hampir seluruh asetnya.
• Bahasa: Syarat ini tersedia dalam bahasa Korea, Inggris, dan Indonesia. Jika tempat usaha utama Pelanggan berada di Republik Korea, yang diutamakan adalah versi bahasa Korea. Untuk Pelanggan lainnya, versi bahasa Inggris dan versi bahasa Indonesia sama-sama sah, dan para pihak sepakat bahwa jika terdapat perbedaan penafsiran antara kedua versi, yang berlaku adalah versi bahasa Inggris (Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2009 tentang Bendera, Bahasa, dan Lambang Negara, serta Lagu Kebangsaan, Pasal 31; Peraturan Presiden Nomor 63 Tahun 2019 tentang Penggunaan Bahasa Indonesia, Pasal 26).

15. Kontak